Những lời ấm áp giúp xoa dịu nỗi đau

Tôi là nhân viên vệ sinh nha khoa. Trong quá trình làm việc, tôi thường gặp những bệnh nhân có tình trạng răng miệng không tốt. Có những trường hợp vì ngại đi nha khoa nên đã trì hoãn việc lấy cao răng trong thời gian dài, khi ấy lượng cao răng rất nhiều và tình trạng nướu cũng không tốt, khiến quá trình điều trị kéo dài hơn. Tình trạng càng nặng, tôi càng muốn lấy cao răng thật kỹ cho họ, nhưng tôi rất đau lòng khi thấy bệnh nhân phải chịu sự đau đớn ấy. Tôi vừa động viên bệnh nhân rằng “Vì cao răng nhiều nên mới như vậy đấy ạ. Hãy chịu đựng thêm một chút nhé”, vừa tiếp tục lấy cao răng cho họ. Trái với ý định của tôi, mỗi khi nghe bệnh nhân nói sau khi điều trị xong rằng “Thật sự rất mệt”, “Tôi đau quá”, lòng tôi lại nặng trĩu một cách khó tả.

Rồi một ngày, tôi nhận ra rằng lời nói cũng quan trọng không kém cách điều trị. Từ đó, tôi đã thay đổi cách nói chuyện với bệnh nhân trong khi điều trị.

Đau lắm phải không ạ? Tôi biết là rất khó khăn. Nhưng tôi vẫn muốn làm kỹ cho anh/chị hơn một chút. Bây giờ anh/chị đang làm rất tốt rồi. Chúng ta hãy cố gắng thêm một chút nữa nhé?”

Thật kỳ diệu, dù tôi vẫn lấy cao răng với mức độ như trước, nhưng biểu cảm của bệnh nhân đã thay đổi. Từ khuôn mặt chỉ biết chịu đựng nỗi đau đến biểu cảm nhẹ nhõm khi biết có ai đó hiểu mình. Sau khi điều trị xong, họ giơ ngón tay cái lên và nói “Cảm ơn vì đã làm rất kỹ”, “Nhẹ nhàng hơn tôi nghĩ”, “Thật sảng khoái”.

Mỗi lần như vậy, tôi lại càng cảm nhận rõ hơn rằng lời nói có sức mạnh xoa dịu tấm lòng. Một lời nói ấm áp có thể khiến cùng một nỗi đau trở nên dễ chịu hơn.